De la billetera móvil a la inteligencia artificial: cinco años de innovación que reconfiguran la operación empresarial

El registro de la Lista Empresas que Transforman revela cómo las compañías peruanas pasaron de digitalizar pagos a usar algoritmos y satélites para resolver problemas sociales y, a la vez, ganar mercado.

Una radiografía de tórax tomada durante un examen médico ocupacional puede hoy anticipar un cáncer de pulmón. Pulso Salud incorporó un sistema de inteligencia artificial que apoya a sus radiólogos en la lectura de esas placas, aplicadas cada año a más de 350.000 trabajadores en ocho regiones. Según la empresa, la iniciativa elevó sus ventas en 20% frente a 2023 y redujo los costos del servicio.

De las 117 iniciativas reconocidas entre 2021 y 2025, al menos veinte tienen como eje una solución tecnológica. Su recorrido permite leer cómo cambió la innovación corporativa en el país.

(2021) El dinero entra al celular: La primera edición coincidió con la emergencia sanitaria. El Banco de Crédito del Perú lanzó Yape con DNI, que permitió operar sin cuenta bancaria: más de dos millones de personas se sumaron por esa vía, cerca del 30% de los usuarios de la aplicación en ese momento. Interbank, con Tunki, abrió 470 mil billeteras y llevó bonos estatales a más de 156 mil familias vulnerables.

(2022 y 2023) La bodega y la botica se conectan. El foco se trasladó luego al pequeño comercio. La plataforma BEES de Backus superó los 320 mil usuarios y, según la cervecera, incrementó en un 10% el valor de la mercadería transada. Química Suiza llevó a las farmacias de barrio a comprar en línea: las que lo hacían pasaron de 49 en enero de 2021 a más de 2.500 en mayo de 2022, con un ticket promedio un 27% mayor.

Alicorp siguió una ruta similar con Insuma, su mercado virtual para restaurantes y panaderías. Al cierre de 2022 atendía a 14,500 negocios, aportaba el 11% de las ventas de su unidad B2B y había sumado 4,000 clientes nuevos. En el frente financiero, la fintech Innova Funding redujo de ocho semanas a minutos el tiempo que una pequeña empresa necesita para convertir sus facturas en liquidez.

(2024 y 2025) Algoritmos, satélites y alianzas. La inteligencia artificial ya no es promesa. Además de Pulso Salud, la startup Excuela la emplea para transformar manuales corporativos en cursos móviles breves, que han llegado a más de 25.500 trabajadores operativos en cinco países. Biotech Superfood, reconocida en 2025, fórmula con IA alimentos funcionales contra la anemia infantil a partir de cacao, camu camu y quinua.

La observación satelital también ganó espacio. Caja Cusco verifica por esa vía que los cultivos de café y cacao que financia estén libres de deforestación, y la pequeña empresa Pachamama procesa imágenes en Google Earth Engine para garantizar la trazabilidad del palo santo que exporta. Rimac, por su parte, opera un centro de monitoreo permanente que emite alertas tempranas ante lluvias intensas, sismos o incendios.

Pacífico Seguros se presentó como la primera aseguradora del país en comercializar pólizas integradas a una billetera electrónica, con cuatro coberturas disponibles. En paralelo, IzipayYa, de Interbank, permite a un millón de microcomerciantes cobrar sin comisiones con un único código QR; su volumen transaccional creció en un 154% en un año.

Innovar también sin conexión

No toda solución exige banda ancha. Agente Cash, reconocida en 2022, procesa mediante mensajes de texto los pagos de unos 100,000 suministros eléctricos rurales al mes. Aliviamed, de Farmacias Peruanas, ofrece consultas médicas por teléfono que pueden adquirirse en una botica, sin necesidad de internet. Ambas confirman que el valor de la tecnología depende menos de su sofisticación que de su capacidad para llegar a quien más la necesita.

Los casos recogidos en estos cinco años comparten un rasgo: ninguna herramienta se adoptó por moda. Cada una respondió a una brecha concreta, ya sea de acceso financiero, salud o información, y generó un retorno verificable para quien la implementó.

Empresas que Transforman rumbo a su sexta edición

Las experiencias reconocidas durante las cinco primeras ediciones reflejan las distintas oportunidades que tienen las empresas para incorporar el Valor Compartido como parte central de su estrategia de negocio. Este recorrido también permite visibilizar iniciativas que pueden servir de referencia para otras organizaciones interesadas en generar impacto positivo y fortalecer su competitividad.

En noviembre, Empresas que Transforman reconocerá a las compañías que integrarán la Lista Empresas que Transforman 2026. Asimismo, se otorgará el Gran Premio Empresas que Transforman 2026.