Pagos digitales elevan las exigencias para los negocios

• El 67% de los adultos en el país ya tiene una cuenta o billetera digital. Para las empresas, el desafío ahora es gestionar pagos cada vez más inmediatos, interoperables y seguros.

Los pagos digitales atraviesan una nueva etapa en el Perú. Según ProntoPaga, la masificación de las billeteras está dando paso a un ecosistema en el que la interoperabilidad, la inmediatez y la seguridad cobran mayor relevancia para consumidores y empresas.

Por su parte, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), el 67% de los adultos en el Perú cuenta actualmente con una cuenta o billetera digital, reflejando el avance de estos instrumentos como parte de las operaciones financieras cotidianas. A ello se suma el crecimiento de los pagos interoperables: de acuerdo con el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), a marzo de 2026 estos superaron los S/17 mil millones mensuales.

La interoperabilidad está modificando la experiencia de pago al permitir que usuarios de diferentes plataformas puedan realizar operaciones entre sí. Para los negocios, esto amplía las alternativas para cobrar, pero también eleva las exigencias sobre sus sistemas de procesamiento, conciliación y gestión de riesgos.

El consumidor ya no piensa en qué plataforma está detrás de un pago; espera que la operación sea rápida, sencilla y segura. Esta evolución obliga a las empresas a mirar los pagos como parte estratégica de su operación y no únicamente como un mecanismo de cobranza”, señala Micha Calmet, country manager de ProntoPaga en Perú.

El BCRP ha señalado que la interoperabilidad permitió conectar redes de billeteras y rieles de pago que anteriormente estaban segmentados, reduciendo fricciones para realizar operaciones digitales.

En este escenario, el reto para las empresas será integrar los distintos medios de pago sin añadir complejidad a sus procesos. “A mayor volumen de transacciones digitales, mayor es la necesidad de contar con infraestructura que permita procesarlas, conciliarlas y monitorearlas eficientemente. La velocidad debe ir acompañada de seguridad y capacidad operativa”, agregó Calmet.

La evolución del sistema de pagos peruano apunta así hacia un mercado donde la competencia no estará únicamente en ofrecer más alternativas de pago, sino en hacer que estas funcionen de manera integrada, segura y eficiente para consumidores y negocios.