¿Cómo ayudar a un niño a afrontar una experiencia hospitalaria? El juego como herramienta de acompañamiento

• El temor frente a consultas, procedimientos o una hospitalización es una reacción natural en los niños. 
• El Grupo Auna comparte recomendaciones para acompañarlos emocionalmente y presenta a Auni, un robot interactivo que utiliza el juego y la conversación como herramientas de apoyo para pacientes pediátricos y pediátricos oncológicos.

Una consulta médica, un procedimiento o una hospitalización pueden generar temor, ansiedad e incertidumbre en los niños, especialmente cuando se enfrentan a un entorno desconocido. En estos momentos, el acompañamiento de padres, cuidadores y personal de salud cumple un papel fundamental para ayudarlos a comprender lo que están viviendo y sentirse más seguros.

Es importante no minimizar el miedo del niño, sino escucharlo y validarlo. Explicarle lo que ocurrirá de acuerdo con su edad, permitirle hacer preguntas y utilizar recursos como el juego puede ayudarlo a sentirse más preparado y acompañado”, explica Marilú Llanos, coordinadora de Enfermería Oncológica de Clínica Delgado.

El juego también puede ayudar a afrontar una experiencia médica

A través de cuentos, canciones, conversaciones o dinámicas lúdicas, los niños pueden expresar sus emociones, familiarizarse con situaciones nuevas y transformar parte de la incertidumbre en curiosidad.

En esa línea, Auna ha incorporado Auni, un robot interactivo desarrollado como una iniciativa del equipo de Experiencia al paciente de Clínica Delgado, junto a ingenieros mecatrónicos de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), como una herramienta de acompañamiento para sus pacientes pediátricos y pediátricos oncológicos.

Auni puede conversar con los niños, responder preguntas, cantar, contar cuentos, reproducir música y participar en dinámicas de juego. Además, puede contribuir a explicar determinados procedimientos médicos de una manera más lúdica y cercana.

Cuando un niño atraviesa una enfermedad, sigue necesitando espacios para jugar, preguntar y expresarse. Auni busca complementar el acompañamiento de nuestras familias y equipos asistenciales, haciendo que algunos momentos de la experiencia hospitalaria sean más amigables”, explica Mikelli Gutierrez, gerente de Experiencia de AUNA. 

¿Qué pueden hacer los padres para acompañarlos?

El equipo de Experiencia al paciente de AUNA recomienda algunas acciones sencillas que pueden ayudar a los niños a afrontar mejor una experiencia hospitalaria:

• Hablar con claridad: explicar qué sucederá utilizando palabras sencillas y adecuadas para su edad.
• Validar sus emociones: frases como “entiendo que tengas miedo” pueden ayudar a que el niño se sienta escuchado.
• Dar espacio para las preguntas: responder sus dudas con honestidad evita que imagine escenarios que pueden aumentar su temor.
• Incorporar el juego: cuentos, canciones, dibujos o juegos de roles pueden ayudar a familiarizarlo con la experiencia.
• Transmitir seguridad: mantener una actitud tranquila y acompañarlo durante el proceso puede darle confianza.

El desarrollo de Auni se realizó fuera de Auna, tanto física como administrativamente. Durante el proceso, las funciones del robot fueron delimitadas, modificadas y ajustadas con el apoyo de profesionales de pediatría, psicología, enfermería y hotelería de Auna, quienes aportaron su experiencia para adecuar la interacción del robot a las necesidades de los pacientes.